Рассказываем, кто поможет бесплатно решить имущественный (денежный) спор со страховой организацией без суда.
Вы не согласны:
с размером или с отказом в выплате страхового возмещения;
с тем, что страховщик нарушил срок выплаты страхового возмещения;
с качеством выполненного ремонта повреждённого имущества (например, автомобиля) по договорам ОСАГО, ДСАГО и каско?
Для решения спора со страховщиком без суда обратитесь к финансовому уполномоченному. Он бесплатно рассматривает в досудебном порядке споры между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами.
Важно знать! Если ваш спор со страховой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к нему до обращения в суд. Данный порядок установлен Федеральным законом № 123‑ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и является обязательным для потребителей финансовых услуг.
Финансовая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нём.
В первом полугодии 2026 года жители Самарской области направили в Службу финансового уполномоченного 2 358 обращений для разрешения имущественных (денежных) споров с финансовыми организациями. Подавляющее количество обращений было подано в отношении страховых компаний — 1 897 (их доля составила более 80 %).
Потребители финансовых услуг также направляли обращения:
в отношении банков — 290;
микрофинансовых организаций — 165;
НПФ — 4;
кредитных потребительских кооперативов — 1.
Статистика по обращениям в разрезе видов договоров представлена в наших карточках.
При помощи финансового уполномоченного вы можете решить имущественный (денежный) спор:
со страховой компанией;
банком;
микрофинансовой организацией;
негосударственным пенсионным фондом;
ломбардом;
кредитным потребительским кооперативом.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно:
через личный кабинет на сайте finombudsman.ru;
через МФЦ Самарской области.
Ознакомиться с подробной информацией о разрешении споров со страховыми организациями можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний» по ссылке.